« Pour acquérir une charge, le talent importe moins                   que la réputation de celui qui la convoite »                                                                          La Bruyère

Regard des autres, la réputation est d’abord un jugement, et personne n’échappe à sa réputation. Lorsqu’elle s’inscrit dans la culture du moment, c’est la porte ouverte à la gloire ; sinon, c’est la traversée du désert.

Fondée sur des valeurs partagées, la réputation s’inscrit dans le temps et il n’y a pas de réputation sans histoire.

Aux Etats-Unis, les « most admired companies » ont en moyenne 83 ans. En France, dans sa dernière notation sur la réputation des entreprises, l’Observatoire de la Réputation a remarqué que les entreprises françaises les plus réputées, étaient en moyenne centenaires ; et ce sont elles qui sur les dernières années sont les plus performantes.

Ainsi la réputation a une valeur mesurable. Ce n’est pas un actif spéculatif, c’est un patrimoine certes fragile, mais qui, bien cultivé, est plus solide qu’on ne le pense.

Regard social, la réputation est un actif mobilisable. Confrontée à une hypothétique OPA, Danone a démontré récemment la force de sa réputation, symbole de notre industrie agroalimentaire.

Dominique Baudis aussi, a su mobiliser sa réputation pour contrer une rumeur. Il lui a d’ailleurs été plus facile de mobiliser sa réputation que ses amis ! Pour sa part, l’Observatoire de la Réputation n’a pas été absent du débat public lors de cette calomnie, en démontrant dans la semaine qui a suivi le démenti du président du CSA, que seulement 4% des français croyaient à cette rumeur.

Le Tribunal de l’Opinion est souvent plus lucide que ses soi-disant leaders.

Mais, bien souvent, il ne suffit pas aux entreprises ou personnalités exposées d’avoir une communication de crise habile ; il faut aussi savoir faire valoir son bon droit et organiser la protection juridique de sa réputation. Objet d’un colloque remarqué organisé par l’Observatoire de la Réputation, ce thème est développé dans un dossier de fond disponible sur ce site, avec les prises de parole de compétences reconnues sur le sujet : Perrette Rey, président du Tribunal de Commerce de Paris, Jean-Marie Burguburu, Bâtonnier de l’Ordre des Avocats, Jean-Noël Kapferer, professeur à HEC, Vincent Beaufils, rédacteur en chef de Challenges, Olivier Mellerio, président du Comité Colbert,…

Bienvenue donc sur le site de l’Observatoire de la Réputation, site d’information, mais aussi de dialogue, où nous accueillerons avec plaisir vos réflexions, recherches, études, mémoires, points de vue, et ferons en sorte de les partager.
 

Jean-Pierre Piotet